الميزة الرئيسية لشركتنا مقارنة بالشركات الأخرى هي أننا لا نقتصر على توصيل البضائع في فرنسا فحسب، بل نوصلها أيضًا إلى دول ومناطق أخرى. لدينا شبكة واسعة لتوصيل البضائع ونتعاون مع العديد من خدمات التوصيل التي يمكنها توصيل البضائع بسرعة وكفاءة مع الالتزام بجميع الشروط.

عند طلب الأدوية من صيدليتنا على الإنترنت، يتم معالجة الطلب من قبل مديرينا في غضون 1-2 أيام. ثم يتلقى العميل فاتورة للدفع.

بعد الدفع، يجب على المشتري أن يقدم لنا إثبات الدفع في شكل إيصال يؤكد أن البضائع قد تم دفع ثمنها. يجب أن يذكر الإيصال تاريخ ووقت الدفع. يجب أن تشير أيضًا إلى المبلغ الدقيق للطلب ورقم الحساب المصرفي لشركتنا الذي تم تحويل الأموال إليه.

تستغرق معالجة الطلب من 24 إلى 48 ساعة من لحظة الدفع. خلال هذه الفترة، يتحقق مديرونا من حالة الدفع والبنك الذي تم الدفع من خلاله وطريقة الدفع وغيرها من المعلومات المهمة. يتم شحن الطلبات في غضون 7-14 يومًا من تاريخ الدفع.

يتم التسليم عن طريق خدمة التوصيل الدولية. مدة التسليم هي 10 أيام. بعد شحن البضاعة، يتلقى العميل رقمًا للتتبع، يمكنه من خلاله تتبع تسليم طلبه وحالته وموقعه. يجب على العميل التحقق باستمرار من حالة طلبه، مما سيسمح له بمعرفة وصول الطرد إلى وجهته وضرورة استلامه في الوقت المناسب.

تجدر الإشارة إلى أن شركتنا ليست خدمة توصيل، وبالتالي فهي ليست مسؤولة عن الطرود في فرنسا. يمكننا إلغاء الطلب إذا لم يمر بعد عبر الجمارك.

شروط الإرجاع

يمكن إرجاع الأموال قبل تغليف الطلب وتسليمه إلى الجمارك الفرنسية. كما يمكن ذلك في الحالات التي يتم فيها إرجاع الطرد إلى مستودع شركتنا ولم يتم تسليمه إلى العميل.

ويرجع ذلك إلى تزايد حالات عدم الأمانة من جانب العملاء في الآونة الأخيرة. غالبًا ما يطلبون إرجاع البضائع المطلوبة بعد 2-3 أيام من إرسالها. ولكن في النهاية، تصل الطلبية في الوقت المحدد، عادةً في غضون 10 أيام. لن نقوم برد الأموال حتى يتم تسليم الطلبية إلى مستودع صيدليتنا الإلكترونية.

انتبه! إذا لم يتمكن العميل من استلام الطرد خلال فترة زمنية محددة أو كان غائبًا أثناء التسليم إلى العنوان المحدد عند الطلب، فستضطر شركتنا إلى إعادة الطرد إلى مستودعاتنا. في هذه الحالة، يحق للعميل إعادة التسليم، ولكن عليه دفع تكاليف التسليم.

إذا رفض العميل إعادة التسليم، فستضطر شركتنا إلى إعادة كامل المبلغ المدفوع إليه. ومع ذلك، فإن المبلغ المردود لا يتجاوز 50٪ من المبلغ الإجمالي. والسبب في ذلك هو أن جزءًا من هذا المبلغ يذهب إلى دفع رسوم جمركية إضافية. كما يجب مراعاة أن العديد من الأدوية لها مدة صلاحية محدودة.

يمكن لمديري شركتنا مساعدة كل عميل في اختيار الدواء اللازم. سيوصون بالدواء المناسب مع مراعاة المؤشرات والنتائج المتوقعة. يجب على كل مشترٍ أن يدرك أن الأدوية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.

ومع ذلك، نحن مهتمون برضا جميع عملائنا عن جودة الخدمة، ونحاول دائمًا مراعاة رغباتهم. إذا لزم الأمر، يمكن لصيدليتنا الإلكترونية استبدال الدواء بدواء يحتوي على نفس المادة الفعالة، ولكن من منتج آخر. يمكن إجراء هذا الاستبدال إذا كان المنتج المطلوب غير متوفر.

يمكنك العثور على خصائص وشروط التسليم على الموقع الرسمي لصيدليتنا على الإنترنت. يتم تحديد تكلفة التسليم وحسابها بناءً على المبلغ الإجمالي للطلب. يمكنك الحصول على معلومات إضافية عن طريق الاتصال بمديرينا. سوف يجيبون على جميع أسئلتك، ويساعدونك في إتمام عملية الشراء واختيار أفضل خيار للدفع والتسليم إلى بلدك ومدينتك.